平安，59次；工商银行，53次；招商银行，46次……AI淄博橡塑专用胶，疑是金融机构2025年年报中的“热词”之。

随着2025年上市金融机构年报与业绩说明会密集披露，AI不仅“声名鹊起”，而且“去虚向实”。从国有大行到头部险企，从网点服务到后台风控，场由AI大模型、智能体引的金融智能化变革，正从单点突破走向全域渗透，成为驱动金融机构转型的重要力量。

从“可选项”到“答题”

先是DeepSeek，后有OpenClaw（智能体“龙虾”）——2025年，金融机构对AI的认知完成了次重大迭代升。

“不是选择题，而是答题”，对于AI和数智化趋势淄博橡塑专用胶，平安联席席执行官郭晓涛和工商银行行长赵桂德给出了共同判断。兴业银行董事长吕进表示，要把数智化作为战略转型的根本引擎。太保则明确将“人工智能+”列为未来三大战略之。

“AI”在上市金融机构新披露的年报中频繁出现，频次较往年大幅增加——这正是AI加速进入金融机构顶层战略版图的鲜明佐证。

金融机构对于AI的重视，从科技投入和科技人才配备中也可见斑。2025年，工商银行科技投入达到285.88亿元，连续5年过200亿元。太保总裁俞斌表示，2025年太保在AI上的投入同比倍增，预计未来两年相关投入预复增长率不低于40。过去5年，兴业银行科技队伍已从2000多人增至8000多人，年度科技投入也从40多亿元提升到80多亿元。

“科技投入不再是简单的成本项，而是要成为降本增的收益项。”浙商银行董事长陈海强表示，数字化转型是该行“把手工程”，全员理念要从“科技是科技部门的事”，向“科技是全行的事”转变，“真正把日复日交给科技，把游刃有余留给员工”。

从实验室概念走进线业务淄博橡塑专用胶

2025年是金融机构AI布局从试点探索走向落地的关键年。“AI已不是实验室概念，而是进入线业务流程。”招商银行席信息官周天虹的总结，道出了这新变化。

金融机构的AI战略正加速“去虚向实”。在应用层面，截至2025年末，工商银行已在30余个业务域落地500余个AI应用，AI数字员工年承担工作量相当于5.5万人年，大幅降低人力成本。建设银行已建成近400个场景应用，依托生成式大模型，其2025年审批业务的受理量实现两位数增长，平均处理时间下降30。

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AI降本增也有数据为证。2025年，招商银行大模型日均token调用量达260亿淄博橡塑专用胶，较2024年增长10.1倍，保温护角专用胶以对公端业务为例，小企业尽调报告82的工作量已由大模型替代人工。平安银行在售AI营销平台的“加持”下，全年节省费用6000万元，人均能显著提升。

为解决AI落地中的人才缺口及组织架构适配问题，2025年，光大银行、浦发银行、上海农商银行纷纷成立数字金融发展委员会、总行AI班、AI研究工作小组等，动“科技+业务”度融。正在进行中的金融机构春招中，不少机构也特别设置了科技场，加速储备复型科技人才。

直面三大挑战

然而，在低增长、低息差、弱需求的行业周期中，科技投入后劲不足、技术风险与监管规如何把握，以及AI应用的同质化问题，也为金融机构化AI布局提出了新挑战。

普华永道日前发布的调研报告显示，61的金融机构AI投入占科技预的比例不足10，这意味着行业内AI投入与实际需求之间存在30至40的缺口。

不过，也有银行正在压降科技投入。例如：中信银行2025年信息科技投入为96.41亿元，同比下降11.92，连续二年同比下滑，其占营收比重也跌破5；同期科技人员人数和占比也较2024年有所下滑。

对于智能体等新技术，国有大行却表现出为审慎的态度。此前OpenClaw风头正劲时，监管机构多次提示风险，银行内部也自查警示，特别是对金融信息、交易数据、信贷审批材料等敏感数据的安全问题，尤为谨慎。人民银行在定调2026年科技工作要求时，也提出了“积稳妥、安全有序”的主张。

农业银行行长林立表示，风险管理的差异化对于各银行而言是客观存在的。因此，做好风险管理至关重要。

工商银行行长刘珺在业绩发布会上表示，该行始终将客户隐私保护与信息安全置于优先，所使用的新技术定会经过内部严密的验证体系把关。

上海交通大学上海金融学院兼聘教授、金智库院长刘晓春表示，“安全”与“创新”从来不是对立的。真正的挑战不在于技术本身，而是在于如何刻理解自身业务与客户。

刘晓春建议，金融机构要加清晰地认识自身客户群体、业务结构，以及各类业务的操作、风险管理等特点，从中找到适自身发展的AI路径，不能盲目追求“大上”“大全”，适配的才是好的。

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